el 90% de los problemas en un restaurante se resuelven implantando servicio al cliente
Soy Nuria Nicolau, experta en servicio al cliente Agenda una llamadaCual es el coste de estos problemas
Trabajar en tu restaurante y qué día a día tengas que resolver cientos de problemas no solo es desgastante y frustrante, si no que aumenta el coste de operación, da mala imagen y las quejas no paran.
Esto puede terminar con tu negocio en cualquier momento.
Hola, soy Nuria Nicolau
Tengo más de 30 años de experiencia en la restauración y un negocio de 4a generación que sigue creciendo.
Durante estos años he aprendido que construir y fortalecer el servicio al cliente es una estrategia muy efectiva y con excelentes resultados siendo uno de los pilares más importantes y la base para resolver cientos de problemas en la hostelería.
Si realmente quieres terminar con tus problemas y construir un sistema de servicio al cliente que te permita tener procesos y una cultura empresarial que el cliente agradezca, es momento de charlar.
¿Qué puedes esperar de trabajar conmigo?
• Desarrollar procesos para lograr ofrecer un servicio sin pesadillas
• Mentoría a gerentes de sala y cocina para generar liderazgo en los equipos.
• Disminuir la alta rotación y el estrés gracias a los procesos.
• Mejorar el proceso de reserva y recepción de clientes.
• Mejorar el boca a boca de clientes satisfechos.
• Disminuir el ambiente caótico mejorando las ventas
¿Quieres comenzar?
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Implantación del programa Servicio al cliente
Tu negocio con procesos claros y un mejor servicio al cliente
Hagamos una primera llamada y dejemos que esa charla descubra los cientos de beneficios de por qué construir un sistema para mejorar el servicio al cliente y cómo se resuelven muchos de tus dolores de cabeza del día a día.
Formación
Consultoría
Conferencias
He aparecido en
Un viaje por el restaurante
Éste libro recoge lo aprendido en gestión de hostelería en mis más de 30 años de experiencia y revela consejos y pautas para mejorar procesos de trabajo.
En un momento tan duro para la hostelería, tomarse tiempo y darse “Un viaje por el restaurante” puede ser el aire fresco que nos recuerda la base del negocio, nos anima a reaprender y a prepararse para los tiempos mejores que pronto llegarán.
Si eres camarero, hostelero o tienes un restaurante, viaja en éste relato, juntos revisaremos todos los factores que te ayudan a vender des de que el cliente entra por la puerta y nos reinventaremos para sobrellevar cualquier situación.”
Algunos clientes
Testimonios
«Trabajar con Nuria ha sido el mayor acierto desde que abrí mi restaurante, después de implantar diferentes procesos y mejorar nuestro servicio al cliente hemos dejado de ser un restaurante más peleando todos los días por resolver problemas y nos dedicamos a lo verdaderamente importante, atender a nuestro clientes.
Gonzalo Guzmán, The Big Waffle
«Trabajar con Nuria ha sido el mayor acierto desde que abrí mi restaurante, después de implantar diferentes procesos y mejorar nuestro servicio al cliente hemos dejado de ser un restaurante más peleando todos los días por resolver problemas y nos dedicamos a lo verdaderamente importante, atender a nuestro clientes.
Gonzalo Guzmán, The Big Waffle
«Trabajar con Nuria ha sido el mayor acierto desde que abrí mi restaurante, después de implantar diferentes procesos y mejorar nuestro servicio al cliente hemos dejado de ser un restaurante más peleando todos los días por resolver problemas y nos dedicamos a lo verdaderamente importante, atender a nuestro clientes.
Gonzalo Guzmán, The Big Waffle
Experta en servicio al cliente
Tanto tener a un personal bien formado, como saber que imagen estas proyectando ya sea a nivel empresarial o personal, son las claves de una buena atención, de una buena calidad en tu negocio y de tu propio éxito personal.